Vi är medlemmar i EHL service och följer EHL's konsument- och reparationsbestämmelser.
Som konsument hos har du 12 månaders garanti samt därutöver 24 månaders reklamationsrätt. För att reklamationen skall beaktas måste du bifoga underlag för inköpsdatum. Om felet reklameras efter garantitiden, så skall köparen påvisa ursprungligt fel, dvs att felet redan fanns vid köptillfället.
Vid avtalat servicebesök skall produkten vara tillgänglig för reparation. Med tillgänglighet för reparation avses att
eventuella snickerier, andra hindrande föremål eller installationer skall vara avlägsnade. Produkten ska i möjligaste
mån tömmas på innehåll. Konsument ansvarar för de kostnader som uppstår pga att konsumenten inte är hemma vid avtalad
tid eller försenar servicepartnern.
Vid beställning av service ska du vara medveten om att du, även under produktens garantitid, kommer att debiteras för servicekostnaden om:
"Ett obefogat garanti- eller reklamationsärende kan medföra kostnader för köparen." Fullständiga villkor hittar du nedan.
Reklamationsblankett
Reservdelar försäljnings & leveransvillkor
EHL Konsumentköp 2005
EHL Consumer Purchases 2005
EHL Reparation 2003
EHL Reservdelar 2003
Tycker du att vi handlat fel i ett serviceärende? Då ska du i första hand vända dig till den tekniker som utfört ditt serviceärende. Ofta räcker det med ett samtal för att reda ut eventuella missförstånd.
Om du fortfarande känner dig felbehandlad efter att ha pratat med den
tekniker som utfört ditt serviceärende, kan du begära att vi tar upp ditt ärende för bedömning på vår gemensamma månadsgenomgång. Din begäran om bedömning ska skickas in skriftligen till oss. Berätta kort vad som hänt och varför du känner dig felaktigt behandlad
Begäran om bedömning skickar du till:
Maskinfirma Glaj AB
Box 11, 541 21 Skövde
Är du ändå inte nöjd med vår bedömning kan du anmäla ärendet till ARN, Allmänna Reklamations Nämnden
Vi är medlemmar i EHL och följer alltid nämndens bedömning.
